Il peso dell’influencer marketing
Chiara Ferragni, nota influencer e imprenditrice, continua a far parlare di sé, sia per il suo impatto nell’influencer marketing che per le scelte che a volte creano controversie. Recentemente, la Ferragni ha soggiornato presso un hotel di lusso a Champoluc, il De Mascognaz, ricevendo in cambio una visibilità straordinaria. Le prenotazioni all’hotel sono letteralmente impennate, un chiaro segno di come la popolarità di un influencer possa convertirsi in un successo tangibile per i brand con cui si collabora. Questo fenomeno evidenzia l’importanza di un marketing influenzale ben calibrato e attento alle dinamiche del web e dei suoi protagonisti.
Scelte controverse e crisi di immagine
Nonostante gli evidenti successi, alcune scelte compiute dalla Ferragni hanno generato non poche polemiche. Dalla sua esperienza a bordo di compagnie aeree come ITA, Delta ed Air France, dove le misure ecologiche e il comfort dei passeggeri sono state messe in discussione, fino agli errori amministrativi evidenziati da esperti di crisis management. Questi incidenti dimostrano come, anche nell’orbita di un personaggio così influente, siano possibili cadute di stile che possono necessitare di strategie di recupero immagine e comunicazione di crisi.
Una gestione della crisi efficace
Le critiche sulle scelte di Chiara Ferragni hanno acceso il dibattito sulla necessità di un’abile gestione delle criticità anche nel mondo dei social media influencer. La rapidità e la trasparenza nelle risposte, l’ascolto attivo degli stakeholder e una comunicazione autentica costituiscono le pietre angolari per superare una crisi di immagine. In questo contesto gli esperti raccomandano di imparare dagli errori commessi, aspetto fondamentale per ogni figura pubblica che si trovi a gestire situazioni complicate tanto nel mondo digitale quanto in quello reale.
